员工管理制度规章制度5篇

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篇一：员工管理制度规章制度

X 图文快印

　员 工 管 理 制 度

　一、 考勤制度

　考

　 勤：

　1、 员工应自觉遵守公司规定的作息时间， 上班应亲自签到， 不可代签。

　公司作息时间：

　8：

　00—18：

　00（12：

　00—14：

　00 为用午餐休息时间）

　2、 上班时间已到而未到岗者， 即为迟到； 未到下班时间而提前离岗者， 即为早退； 未经准假而不到岗超过 1 小时者， 视为旷工。

　3、 病假需经领导批准后休息， 事假需本人以书面形式讲明真实情况，总经理批准后休假。

　手头工作未完成， 未交接， 应以大局为重， 考虑客户利益和公司全局， 有职业道德观念。

　4、 任何类别的请假都需经理事前批准；

　加班、 休假、 调休：

　5、 公司常规休息日每人每月 4 天， 法定假日公司根据实际情况安排假日， 如工作需要， 须无条件上岗， 法定假日或常规休息日没休假继续上班则视为加班， 由公司开给调休单， 不进行调休的， 发放加班奖金。

　6、 员工需要使用调休时， 必须提前一天申请， 在经理安排好工作的前提下方可批准， 确因实际困难无法安排的， 在当年年末将未调休的部分交公司汇总， 按本人技术等级工资标准发给加班工资。

　 - 1 -离

　 职：

　7、 辞职：

　员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司， 并按要求与主管或相关人员进行工作交接， 整理清查以往客户资料、 设备、 财产及以往使用的公司财物， 经批准后方可离职。

　8、 自动离职：

　无故三天不上班旷工者， 均作自动离职， 不予结算当月工资 9、 解雇：

　聘用期内， 因工作表现、 能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作， 公司有权解雇， 以基本工资为基数， 按日结算当月工资。

　10、 员工发生下列情形之一， 公司有权提出警告或解除劳动关系。

　 （1）

　、 在试用期内， 不符合录用条件。

　（一月内缺勤三次以上， 工作效率低， 业务水平不达标， 经提醒无明显改观）

　 （2）

　、 玩忽职守、 带情绪工作， 业务中多次出差错， 给公司造成损失的。

　 （3）

　、 严重违反公司纪律， 带走公司资料或财物， 泄露公司秘密，谎报事实者， 造成不良影响的。

　 （4）

　、 因个人原因给客户留下不良影响， 说不利企业言语， 流露对企业不满、 自成小团体， 消极怠工、 无理取闹的。

　缺少基本职业道德， 损害公司名誉者。

　 （5）

　、 以个人利益为先， 自由散漫， 找各种借口搁置手头工作； 工作无效率， 无主动性， 影响公司整体工作完成， 给公司客户造成不良影响的者。

　 - 2 -（6）

　、 偷取公司及同事财物， 利用公司资源（耗材、 微机、 光盘、打印机、 扫描仪等）

　加工自己或他人成品。

　以公司名义承揽私活， 牟取私利。

　二、 行为规范 1、 员工上班应着工作服， 佩带工号牌， 并保持工作服的整洁。

　2、 男员工不留长发或奇形怪发， 保持颜面整洁， 女员工不许佩带夸张的饰品。

　3、 员工禁止在工作场所吃零食、 抽烟、 做私活、 长时间打私人电话。

　4、 无工作需要、 工作期间不得上网看与工作无关的网站， 严禁电脑游戏、 观看影碟或做其他一切与工作无关的事。

　5、 员工对待顾客保持良好的态度， 不能与顾客发生任何争吵， 如遇客户不合理要求可以请经理来处理。

　6、 员工之间需讲普通话， 不可讲方言， 力求气氛融洽。

　7、 保持工作岗位整洁， 每天交班前应把自己的岗位打扫干净， 物归原位。

　9、 员工在休假期间应打开手机， 保证通讯畅通， 如遇公司有重要工作需要， 应配合完成 10、 所有部门在每班工作结束后要将资料整理好， 已完成的交前台汇总并登记， 未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。

　11、 值班人员下班前必须检查水电门窗及办公设备是否关闭， 做到人走关灯、 关机器设备、 关电脑， 节约成本。

　 - 3 -12、 前台需做好每天的工作记录， 设计的样稿效果图以及客户提供的资料等要做好保管。

　对发稿制作的文件要归类做好备案。

　13、 对于大型制作文件， 客户部或创意部在样稿设计过程中可与客户商议， 经客户同意后添加本公司样标， 如“设计单位—科普特图文快印公司” 等。

　14、 各部门要保管好公司的资源设备， 对于公司的素材以及制作资料只可内部共享， 不可外泄， 技术部要定时清洗维护公司的制作机器设备。

　15、 客户部要保持好与新老客户的联系， 稳定公司的客户群， 并不断开发新的客户。

　16、 工具须经理允许方可外借； 使用后要及时清点工具， 并将工具归放原位。

　17、 办公用品的申请、 耗材（打印纸、 墨、 光盘、 标签）

　应提前记录、随时查看。

　 18、 节约成本， 养成好习惯， 不得用公司耗材做与工作无关的事

　三、 奖励和处罚标准

　奖

　励：

　（1）

　对公司的经营、 管理, 技术等提出好建议， 一经采纳实施的每次奖励 50-100 元。

　（2）

　检举违规操作或损害公司利益的， 每次奖励 100 元。

　 - 4 -（3）

　研究发明、 改革创新、 降低成本， 对公司有贡献的每次奖励100-500 元。

　 处

　罚：

　（1）

　迟到或早退 10 分钟内的每次扣罚 10 元， 30 分钟内的每次扣罚30 元， 30 分钟以上的每次扣罚 50 元。

　代签到的代签双方每次各罚50 元。

　（2）

　员工在工作场所吸烟的； 与顾客发生争吵的； 拾物不报， 占为己有的； 以上情形之一的每次扣罚 100 元。

　（3）

　未经许可， 擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失扣罚。

　（4）

　由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废， 按实际损失扣罚。

　（5）

　故意泄露公司内部资料、 业务信息以及对公司形象和财务等造成损失的。

　 四、 岗位规范

　 从上班到下班：

　 1、 上班的时候

　 1.1 遵守上班时间。

　因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

　 - 5 -

　1.2 做好工作前的准备。

　2、 工作中

　 2.1 工作要做到有计划、 有步骤、 迅速踏实地进行。

　2.2 遇有工作部署应立即行动。

　2.3 工作中不扯闲话。

　2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

　2.5 离开自己的座位时要整理桌子， 椅子半位， 以示主人未远离。

　 2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。

　椅子全部推入， 以示主人外出。

　2.7 打开计算机传阅文件， 网上查看邮件。

　2.8 不打私人电话。

　不从事与本职工作无关的私人事务。

　2.9 在办公室内保持安静， 不要在办公室内大声喧哗。

　3、 办公用品和文件的保管

　 3.1 办公室内实施定置管理。

　3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

　3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

　3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、 书柜中。

　3.5 重要的记录、 证据等文件必须保存到规定的期限。

　3.6 处理完的文件,根据公司指定的电子文夹号随时归档。

　4、 下班时

　 4.1 下班时， 文件、 文具、 用纸等要整理， 要收拾桌子， 椅子归位。

　 - 6 -

　4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

　4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

　4.4 需要加班时,事先要得到通知。

　4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

　 工作方法：

　 1、 接受指示时 1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

　要以仔细、 认真、 有责任心的投入工作。

　注意细节问题。

　比如说， 有客户要印书， 我们要问清楚， 印几份， 要单面还是双面， 什么时间要， 是否要缩印， 等等

　 1.2 虚心听别人说话。

　1.3 听取指导时,作好记录。

　1.4 疑点必须提问。

　1.5 重复被指示的内容。

　2、 实行时

　 2.1 充分理解工作的内容。

　2.2 遵守上司指示的方法和顺序， 或视工作的目的而定。

　2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

　2.4 备齐必要的器具和材料。

　2.5 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

　2.6 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

　 - 7 -

　2.7 检查被指示的内容和结果是不是一致。

　3、 工作受挫的时候

　 3.1 首先报告。

　3.2 虚心接受意见和批评。

　3.3 认真总结， 相同的失败不能有第二次。

　3.4 不能失去信心。

　3.5 不要逃避责任。

　 创造工作愉快：

　 1、 打招呼

　 1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

　1.2 在公司内外， 和客人、 上司、 前辈打招呼， 同样他们也会和你打招呼。

　1.3 开朗而有精神地同别人打招呼， 会让整个公司气氛很活跃、有生气。

　2、 努力愉快地工作

　 2.1 工作中自己思想要活跃。

　2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

　2.3 为他人愉快而工作。

　2.4 相互理解、 信任， 建立同事间和睦关系。

　3、 互相交谈

　 3.1 如果人们聚在一起， 常会有引起个人烦恼、 个人解决不了或

　 - 8 -者决定不了的事情， 为了找到好的解决方法， 大家应经常在一起互相讨论交谈。

　3.2 “三人行必有我师焉”， 有问题时一个人搞不明白， 很多人在一起商谈就明白了。

　互相讨论时， 可以从不知到知。

　使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

　3.3 从互相讨论变为互相帮助。

　根据讨论大家互相制约、 互相理解， 人与人将产生新的关系。

　在集体中， 要有勇气敢于发表意见。

　4、 健康管理

　 4.1 保证睡眠， 消除疲劳。

　4.2 为了 消除体力疲劳， 缓解工作压力， 应适量参加体育活动。

　 因公外出：

　 1. 因公外出按规定逐级办理请假手续， 无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

　2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜， 保证工作衔接。

　3. 因公在外期间应保持与公司的联系。

　4. 外出归来及时销假， 向上司汇报外出工作情况。

　5. 外出归来一周内报销旅差费。

　 五、 语言规范

　 1、 会话， 亲切、 诚恳、 谦虚

　 - 9 -

　1.1 语音清晰、 语气诚恳、 语速适中、 语调平和、 语意明确言简。

　 1.2 提倡讲普通话。

　1.3 与他人交谈， 要专心致志， 面带微笑， 不能心不在焉， 反应冷漠。

　1.4 不要随意打断别人的话。

　1.5 用谦虚态度倾听。

　1.6 适时的搭话， 确认和领会对方谈话内容、 目的。

　1.7 重要事件要具体确定。

　2、 自我介绍

　 2.1 公司名称、 工作岗位和自己的姓名。

　2.2 公司外的人可递送名片。

　2.3 根据情况介绍自己的简历。

　3、 文明用语

　 3.1 严禁说脏话、 忌语。

　3.2 使用“您好”、 “谢谢”、 “不客气”、 “再见”、 “不远送”、 “您走好”等文明用语。

　 六、 社交规范

　 1、 接待来访 微笑、 热情、 真诚、 周全

　 2、 访问他人

　 2.1 要事先预约， 一般用电话预约。

　2.2 遵守访问时间， 预约时间 5 分钟前到。

　 - 10 -

　2.3 如果因故迟到， 提前用电话与对方联络， 并致谦。

　2.4 访问领导， 进入办公室要敲门， 得到允许方可入内。

　2.5 用电话访问， 铃声响三次未接， 过一段时间再打。

　3、

　使用电话

　 3.1 接电话时， 要先说“您好”。

　3.2 使用电话应简洁明了。

　3.3 不要用电话聊天。

　3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

　4、 交换名片

　 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

　4.2 看名片时要确定姓名。

　4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

　4.4 不要忘记简单的寒喧。

　4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

　5、 商业秘密

　 5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

　5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

　5.3 使用资料、 文件， 必须爱惜， 保证整洁， 严禁涂改， 注意安全和保密。

　5.4 不得擅自复印、 抄录、 转借公司资料、 文件。

　如确属工作需要摘录和复制， 凡属保密级文件， 需经公司领导批准。

　 - 11 -

　七、 会议规范

　 1. 事先阅读会议通知。

　2. 按会议通知要求， 在会议开始提前 5 分钟进场。

　3. 事先阅读会议材料或做好准备， 针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

　4. 开会期间关掉手机， 不会客， 不从事与会议无关的活动， 如剪指甲、 交头接耳等。

　5. 遵从领导的指示 。

　6. 必须得到领导的许可后,方可发言。

　7. 发言简洁明了， 条理清晰。

　8. 认真听别人的发言并记录。

　9. 不得随意打断他人的发言。

　10. 不要随意辩解， 不要发牢骚。

　11. 会议完后向上司报告， 按要求传达。

　12. 保存会议资料。

　13. 公司内部会议， 按秩序就座， 依次发言。

　发言时， 先讲“××汇报”， 结束时说：

　“××汇报完毕”。

　14. 保持会场肃静。

　 八、 安全卫生环境

　 1. 安全工作环境

　 1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

　 - 12 -

　1.2 工作时既要注意自身安全， 又要保护同伴的安全。

　1.3 提高安全知识， 培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

　1.4 爱护公司公物， 注重所用设备、 设施的定期维修保养， 节约用水、 用电、 易耗品。

　1.5 应急电话， 市内伤病急救 120； 市内火警 119； 市内匪警 110。

　2、 卫生环境

　 2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

　2.2 养成良好的卫生习惯， 不随地吐痰， 不乱丢纸屑、 杂物， 不流动吸烟。

　办公室内不得吸烟。

　2.3 如在公共场所发现纸屑、 杂物等， 随时捡起放入垃圾桶， 保护公司的清洁。

　2.4 定期清理办公场所和个人卫生。

　将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的， 有必要的物品依规定定置管理， 没有必要的清除掉。

　 九、 上网规定

　 1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

　2. 不得利用国际互联网危害国家安全， 泄露国家机密， 不得侵犯国家的、 社会的、 集体的利益和公民的合法权益， 不得从事违法犯罪活动。

　 ...

篇二：员工管理制度规章制度

的员工规章制度 5 5 篇

　公司规章制度 1 一、为加强公司考勤管理，整顿劳动纪律，提高员工遵章守法的自觉性，特制定本制度。

　二、考勤制度为公司重要的管理制度之一。

　根据有关规定，部分公司领导经总经理特别准许外，所有员工均需参加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚)，下午上班打卡时间最多只能提前十五分钟(即 14：00 上班，需在 13：45 分后才能打卡)，否则按相关规定处罚。

　三、工作时间：除个别工种外，员工每星期工作时间为六天，每天八个小时。

　工作日：星期一～星期六 工作时间：上午 8：00～12：00 下午 14：00～18：00 公司可根据实际需要调整作息时间，具体以通知为准。

　四、假期管理 (一)各类假别 1.因公出差 凡属于下列情况之一者均属公差

　(1)因公司技术、业务出差; (2)经批准参加的各类由公司出资的相应的培训和公司组织的各类旅游活动等; (3)经批准外出参加各类社会公益活动。

　2.法定休假 (1)国家法定休假日共十天：元旦一天(1 月1日)、春节三天(农历正月初一至初三)、国际劳动节三天(5月 1、2、3 日)、国庆节三天 10 月 1、2、3 日);具体放假时间按国家颁布的规定实行。

　3.病假 (1)员工患病或非因工(公)负伤。持有区级以上医院所开具的休假建议书，可核予病假; (2)经批准在工作时间内出外就诊超过8个小时的，其超出时间累计为病假。

　4.事假 因个人事项，必须由本人亲自料理的，经申请可酌情核予事假; 五、请假审批权限 公司本部各级人员(不含副总以上级)请假(病假、事假、其它假)均须向办公室提出申请，由办公室呈送董事长或总经理审批。

　未经批准则按旷工论。

　六、假期管理及假期工资核算 (一)各级人员请假两天以内者，除病假外，须提前二个工作日办理请假手续(请假三天及以上的，需提前一周办理);如遇急事不能亲自办理请假手续，应先电话向办公室请假。返工后，如实填写请假单，按审批权限进行审批。未办理请假手续的事假，均按旷工处理. (二)员工事假按天数扣除工资;员工病假在一天以内者，并执有当天看病收费单者不扣工资，未执有看病收费单者按事假处理，员工病假超过一天者按事假处理。

　七、考勤管理 (一)部门经理以及公司领导须带头执行公司考勤制度，秉公办事。

　(二)办公室是考勤管理的监督部门，各部门为负责部门。公司值班保安员负责监督员工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行为者予于纠正，并作记录，办公室不定期监督检查员工出勤状况。

　(四)上班前已知需从公司总部外出办事(包括到工地、政府机构等)，须按时打卡，不得后补副卡。

　(五)每月迟到累计达 30 分钟内、上班忘记打卡不超过 3 次，不予以扣款。

　(六)因工作需要到各项目部(或各项目部)须填写<外勤工作考核登记表>，如下午出去者下午上班之前必须打卡。

　(七)考勤主管林丽英每月负责发卡收卡(正副卡)、统计汇总上报总经理，作罚款和发工资依据。

　(八)公司于每月20日之前在办公大楼一楼公布上一个月公司总部人员的出勤情况。

　公司规章制度 2 为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。

　4、衣着要求 A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　5、员工购物/包装 公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。

　公司规章制度 3 第一节营业员守则 1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

　2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

　3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

　4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

　5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

　6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

　7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

　8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

　9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

　10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

　11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

　12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

　13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

　14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

　15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。

　16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

　17.服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

　18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外) 19.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

　20.员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。

　21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外) 22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店;\

　23.店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。

　第二节服务用语与规范 1.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如：您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。

　2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

　3.当顾客离开时须欢送顾客(如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。

　4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘) 5.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。

　6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

　7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。

　8.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。

　9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。

　10.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。

　第三节店长职责及管理 1 行政管理 (1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　(3)对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　(5)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。

　2 考勤管理 (1)考勤统计，约束员工行为。

　(9)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　(10)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

　(11)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

　(12)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

　(13)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

　(14)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

　(15)召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

　(16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

　(17)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。

　(18)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。

　(19)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

　(20)根据要求，正确陈列货品(包括 POP、货架、橱窗陈列等

　等)。

　(21)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

　(22)监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。

　(23)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　(24)监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。

　(25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。

　(26)监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。

　(27)负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。

　(28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。

　(29)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

　(30)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　(31)定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加

　强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

　(32)负责退货、调拔货品工作并及时入帐。

　公司规章制度 4 1、必须维护公司规章制度的尊严。公司的规章制度的公司领导经过长期的探索的理论 总结，是任何部门、仍员工必须遵循的行为准则。制度面前人人平等，任何部门任何员工没有超越公司制度的特权。公司的各级领导(包括在公司任职的公司领导的亲戚朋友)必须带头遵守和执行公司的规章制度，自觉维护公司制度的尊严。那种把领导的个人意志置于公司制度之上，仗权违章、仗势违章、依仗关系违章的现象，是极不正常的，也是决不允许存在的。

　2、必须逐步完善公司的制度体系。目前，公司的制度体系的框架已经初步形成，在公 司的发展中发挥着重大的作用，但随着公司规模的不断壮大，公司的规章制度也要逐步更新和完善，使它适应公司不断发展壮大的需要，使它更规范明确，具有普遍的约束力。

　3、 必须严肃规章，尊章行使。经验表明，法令行则国治国兴，法令驰则国乱国衰。一个企业也是如此，企业管理必须制度化、规范

　化、程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，决不手软。任何制度只有落实到日常工作和生活中，不折不扣的执行下去才能显示出制度的作用，否则，再完善的制度也是空的。

　4、加强制度的学习。制度出台后，要让全公司的员工都明白制度所规定的要求和制度与工作的关系，提高大家遵守制度的自觉性。特别是各级领导，更要树立制度化管理的新观念，了解制度规定的办事原则和程序，增强按制度办、按程序办、按原则办事的 思想意识，坚决纠正重权轻制度、以权压制度的思想和行为。

　关于加强管理 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　三、周一至周五(周六)为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

　四、严格请、销假制度。员工因私事请假 1 天以内的(含 1 天)，

　由部门负责人批准;3 天以内的(含 3 天)，由副总经理批准;3 天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处;超过 30 分钟以上者，按旷工半天论处。提前 30 分钟以内下班者，按早退论处;超过 30 分钟者，按旷工半天论处。

　六、1 个月内迟到、早退累计达 3 次者，扣发 5 天的基本工资;累计达 3 次以上 5 次以下者，扣发 10 天的基本工资;累计达 5 次以上 10 次以下者，扣发当月 15 天的基本工资;累计达 10 次以上者，扣发当月的基本工资。

　七、旷工半天者，扣发当天的...

篇三：员工管理制度规章制度

守则与规章制度范文

　 员工守则是为了规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良好的形象而制定的。下面是学习啦小编为你带来的员工守则与规章制度内容，欢迎参阅。

　员工守则与规章制度 1

　第一条本公司员工均应遵守下列规定

　(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。

　(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

　(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

　(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

　(五)遵守公司一切规章及工作守则。

　(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

　(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

　(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

　(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

　(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

　第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。

　 第三条员工每是工作 8 小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。

　第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须 1 星期调整 1 次。

　第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。

　第六条员工应严格按要求出勤。

　第七条本公司每日工作时间订为 8 小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至 10 小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过 12 小时，其延长之总时间，每月不得超过 46 小时。其加班费依照公司有关规定办理。

　第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。

　第九条员工请假，应照下列规定办理

　(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过 30 天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以 1 年为限。

　 (二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过 14 天，可以特别休假抵充。

　(三)婚假──本人结婚，可请婚假 3 天，晚婚者加 10天，子女结婚可请 2 天。

　(四)丧假──祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假 8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假

　(五)产假──女性从业人员分娩，可请产假 90 天(假期中之星期例假均并入计算)。

　(六)公假──因参加政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。(七)公伤假──因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。

　第十条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多 3 个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多 15 天，逾期再按前规定办理。

　第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。

　(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

　 (二)请公假者薪水照发。

　(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。

　第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在 7 日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。

　第十三条旷工 1 天扣发当日薪水，不足 1 天照每天 7小时比例以小时为单位扣发。

　第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满 1 年计算。全年均未请病、事假者，每年给予 1 个月之不请假奖金,每请假 1 天，即扣发该项奖金 1 天，请病事假逾 30 天者，不发该项奖金。

　第十五条本公司人员服务满 1 年者，得依下列规定，给予特别休假

　(一)工作满 1 年以上未满 3 年者，每年 7 日。

　(二)工作满 3 年以上未满 5 年者，每年 10 日。

　(三)工作满 5 年以上未满 10 年者，每年 14 日。

　(四)工作满 10 年以上者,每满 1 年加给 1 日,但休假总数不得超过 30 日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之

　范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

　员工守则与规章制度 2

　为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。

　一.仪容仪表

　原则：端庄、整洁、大方。

　1.1 仪容规范：

　1.1.1 勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。

　1.1.2 指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。

　1.1.3 头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方。

　1.1.4 男士不得留胡须。

　1.1.5 女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

　1.1.6 上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不

　得两手交叉换胸。

　1.1.7 上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。

　1.2 着装规范：

　1.2.1 服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。

　1.2.2 上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上 7 公分)和紧身裤;夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。

　1.2.3 上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。

　二.日常行为规范

　原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心;

　不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。

　不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。理解——站在客户的立场考虑问题。

　切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。

　 .1、言：

　 .1.1 不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。

　 .2、行：

　.2.1 不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;

　 .2.2 不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。同事间相互传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。

　 .2.3 无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络小说，网络电影等;

　 .2.4 不准私分或私拿礼品;

　 .2.5 不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝;

　 .2.6 当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。

　 .2.7 注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密工作。员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。

　 .2.8 不准故意将个人电话及联系方式故意留给客户，

　 .3、举止：

　 .3.1 不坐着接待顾客，不背对顾客答语;

　 .3.2 不在结帐上货时不抬头与顾客交流或不理睬顾客询问;

　 .3.3 在为客户服务时，要先请客户先入座后再坐下。

　三.接打电话规范

　 .1、打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，

　分别为：何人(WHO)、何地(WHERE)、何时(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW);

　 .2、接打电话响应时间：电话铃响三声之内必须有人接听;

　 .3、接打电话要领：

　 .3.1 接电话时先报自己公司的名称“喂!您好，博创科技公司，我是 XXX”;

　 .3.2 询问对方：“请问您有什么事情”;

　 .3.3 顾客询问事情无法回答对方时：“对不起，请稍等”并请其他熟悉所询问事项店员接听;

　 .3.4 电话是找其他店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方式。随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人;

　 .3.5 顾客结帐与电话铃响同时，应先接听电话并请对方稍等“对不起，请您稍等一下”，再以顾客结帐为优先;

　 .3.6 商量时须用手遮住话筒;必须在与店长或同事商量后才可回答的问题，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。

　四.处理用户投诉规范

　 .1、投诉处理三原则：

　首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理;

　 然后要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚;

　最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。

　 .2、投诉处理注意事项：

　 .2.1 做什么

　 .2.1.1 尽量离开销售区域，注意对其他客户的影响;

　 .2.1.2 和颜相待，倾听顾客的怨言，对顾客表示理解和关注，并做记录;

　 .2.1.3 明确表示承担替顾客解决问题的责任;

　 .2.1.4 必要时请上级出面;

　 .2.2 不做什么

　 .2.2.1 争吵、争辩、打断、批评、拒绝顾客;

　 .2.2.2 在事实澄清以前随口承诺承担责任;

　 .2.2.3 拖延或隐瞒;

　 .2.2.4 将事一推了之，让用户自己找其它责任人;

　五.其它规范

　 .1 遵守国家法规、遵守行业规范;

　 .2 遵守公司规章制度，不迟到、不早退，不矿工，请假不超假;

　 .3 认真填写公司各种记录及表格，字迹清楚，内容完整;

　 .4 业务活动中，不徇私情，不受贿赂，不做有损国格、人格的事;

　.5 一切以客户和公司的利益为上，奉行“客户是上帝”的宗旨，严于律己，踏实勤奋，遵纪守法;

　 .6 自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密;

　 .8 爱惜公司财物，节约使用水电及办公物品;讲究公共卫生，不乱丢杂物;

　 .9 部门、同事之间团结互助、主动协作，有任何分歧，应相互沟通或交由上一级主管处理，不得消极怠工;

　 .12 服从上级调配，按上级批示工作，对于授权以外的事项，未经请示不得擅自作主;

　 .13 如因工作需要加班，无特殊原因一律要参加加班;

　 .14 积极提出合理化意见和建议，为公司的发展作出贡献。

　员工守则与规章制度 3

　第一章 总则

　第一条 为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良好的形象，依据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规，特制定本规范。

　第二条 员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的各项规章制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬业，努力弘扬和实践“诚信、进取、高效、创新”的核心价值观，努力完成本职工作任务。

　第三条 本规范是员工进行社会交往、开展日常工作

　与管理、提升个人修养的行为规范。全体员工应当熟知并遵守。

　第四条 公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并抓好所辖单位员工的行为规范监督管理工作。

　第五条 本规范分为总则、行为纲要、行为准则三个章节，其中行为准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、工作行为规范、公共区域管理、出厂行为要求六个部分。

　第六条 员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。

　第七条 本行为规范由公司生产调度部负责解释。

　第二章 行为纲要

　要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为;

　要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;

　要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私舞弊;

　要爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;

　要服从命令，敢于担当;不阳奉阴违，推卸责任;

　要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;

　要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧;

　要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;

　要保护环境，爱惜资源;不随意破坏，非法占有;

　要注意安全，严守秘密;不麻痹大意，见利忘义。

　 第三章 行为准则

　第一节 社会公德规范

　第一条 树立正确的价值观、人生观、世界观;爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。

　第二条 遵纪守法，自觉维护公共秩序;见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。

　第三条 待人诚恳谦和，讲文明，懂礼貌。

　第四条 倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同事。

　第五条 养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。

　第六条 美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾，不随地吐痰的良好习惯。

　第七条 讲话声音适当，不影响他人。

　第二节 职业素养规范

　第一条 爱岗敬业，忠于职守;热爱企业，高度认同企业文化，坚持公司利益高于一切，具有集体荣誉感和主人翁意识。

　第二条 员工须严格遵守公司颁布的各项规章制度。服从上级指挥，严格执行公司的决定和决议。

　第三条 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。

　第四条 与工作无关的私物不得随意带入岗位，不得将

　公司资料、办公用品用作私用，如需携带外出须得到批准。

　第五条 维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实...

篇四：员工管理制度规章制度

员工日常管理制度

　一、总则

　1、热爱祖国，热爱生活，热爱物业管理有限公司 2、遵守国家的政策和法令、遵守社会公德。

　3、自觉遵守公司的各项规章制度。

　二、敬业精神

　1、爱岗敬业，忠实于企业，钻研业务，勤奋工作。

　2、尽岗尽职：在熟练掌握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量。

　三、团队协作

　1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

　2、严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。

　3、不搞小团体、小帮派。倡导同志间亲密和谐的气氛。

　四、劳动纪律

　1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

　2、员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉笑、大声喧哗。

　3、员工因故需申请各种假期时，应根据公司人事管理规定，有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。在工作中要根据要求和规定，及时请示报告工作。在工作期间，如个人人事资料发生重要变更，如家庭地址、电话号码、自费学习及取得新学历证明等，应及时报公司总经理办公室。

　4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，更不得在办公区域内打麻将、玩扑克。不在禁烟区吸烟。

　五、着装

　1、上班期间须穿公司统一制作的服装。

　2 2、所有工作人员的着装必须保持清洁、平整，不得带有污迹、折皱，开线、掉扣。

　3、着装应得体、光洁，系物端正，不准卷衣袖、裤腿，保证定期换洗。

　4、穿皮鞋上班，皮鞋应保持光亮，鞋后跟不得钉钉。女员工如着裙装，应穿肉色丝袜，男员工应穿深色袜子。

　六、仪表仪容

　1、员工必须注重仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩带胸牌。

　2、男员工发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，胡须应天天刮，不得烫发。

　3、女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

　4、员工在岗时间里，除结婚、订婚戒指之外，不得佩带其他任何饰物。

　5、经常剪指甲、保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油。

　6、注意个人卫生，无汗味异味，上岗前不得饮酒或吃葱、蒜等辛辣食物，保持口腔卫生。

　7、坐姿要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时双腿不要翘叠和晃动。

　8、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动。

　9、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。

　七、文明礼貌

　1、会客应到专用会客室。

　2、接待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语。

　3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，应让客人先上先下。

　4、接待客人时，要把握好握手的分寸；握手应姿势端正，用力适度，左手不得揣兜。

　5、与客人谈话时应站姿端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和文雅，听到意见、批评时能冷静对待，及时上报。

　6、接转电话，要先说“您好”，再报上公司名，声音要温和，一律用文明

　3 用语。需要记录的，要准确无误。

　八、美化环境

　1、爱护公司的一切财产，节约用水、用电、办公用品及消耗品，不准私自乱动拿用。

　2、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现纸屑，杂物等应随手抬起来，以保护公司环境的清洁。

　3、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施。不得随意乱堆乱挂各种物品。与办公无关的物品，不得带入办公现场。

　4、保持办公环境的肃静，不得在办公场所内喧哗、聊天或随意制造噪音。

　5、保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

　6、办公区域严禁吸烟，若吸烟请到会客室或卫生间。

　7、办公物品实行定位置管理，以利于提高工作效率。

　九、清正廉洁

　1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

　2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。

　3、不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便公司财物化为己有或转送他人。

　十、安全保密

　1、要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个人员都要熟知防火设施的位置和使用方法。

　2、不得将贵重物品、现金存放在办公室内。办公室无人时要随手关门。

　3、严守机密，公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续的。任何人不得向外界泄露、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规划设计方案、财务收支情况、预概算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到“不该说的话不说，不该问的事不问”。作废的资料、单据要及时用碎纸机粉碎。

　十一、奖惩条例

　奖励 公司每年将评选一次优秀集体和优秀个人。对于有特殊贡献的员工，公司将

　4 酌情给予奖励，奖励分为精神奖励（通报表扬、记功）、物质奖励（奖品、奖金）以及晋职和晋级四种。

　有下列事迹之一者，给予通报表扬，并酌情嘉奖。

　1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者。

　2、爱惜公物、厉行节约，成绩显著者。

　3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。

　4、对外服务创造良好声誉者。

　5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。

　6、为保护公司财产及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。

　根据实际考核情况，每年年终举行评选优秀员工（特等、一等、二等、三等奖），及优秀管理者（特等、一等、二等、三等奖），发放奖励金的标准由公司总经理办公会确定。

　有下列事迹之一者，给予记功、嘉奖并申报晋职、晋级。

　1、积极开拓经营范围，创造可观的经济效益。

　2、解决重大经营难题，使工程项目得以顺利实施。

　3、对项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金。

　4、保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献。

　5、对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献。

　6、发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生。

　7、在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著。

　8、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献。

　惩罚分为通报批评、严重警告、记大过、辞退、除名五种。

　有下列情况之一者，给予通报批评处分。

　1、无故迟到、早退。

　2、不按规定着装或着装不整洁。

　3、无正当理由不参加公司组织的各项活动。

　4、不按规定佩带胸牌。

　5、公共区域大声喧哗。

　6、随地吐痰、乱丢废弃物。

　7、上班带小孩。

　5 8、语言不文明。

　9、工作时间吃零食。

　10、工作作风拖拉散漫。

　下列情况之一者，给予严重警告处分，并予以罚款（标准为月浮动工资的10%-100%，浮动工资为薪酬的 10%）。

　1、通报批评两次以上者。

　2、工作时间同事之间或与外人发生争吵。

　3、不旅行请假手续，擅自离岗。

　4、工作时间看小说等与工作无关的书籍。

　5、在非吸烟区吸烟。

　6、多次不按时完成上级布置的工作、工作进度不及时汇报。

　7、工作中脱岗办私事。

　8、被上级有关部门检查出工作问题。

　9、因服务不周被客人投诉到员工所在部门。

　10、超越职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响和损失的。

　11、违反规定经常在办公区存放个人物品及现金。

　12、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等。

　13、发现公司物品被偷或设备被破坏，不及时上报。

　有下列情形之一者，给予记大过并罚款（标准为浮动工资的 10%-100%）

　2、不服从领导管理造成不良影响。

　3、拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结。

　4、因工作服务质量差，被客人投诉到公司。

　5、随意用、拿公司物品。

　6、私自挪用公款。

　7、不爱惜公物及设备，损失金额较大。

　8、工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克。

　9、利用职权报复他人。

　10、工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失。

　有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。

　6 1、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作。

　2、连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天。

　3、工作时间饮酒滋事、打架斗殴。

　4、受二次以上严重警告处分者。

　5、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。

　6、蓄意破坏公司设备。

　7、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作规程，给公司造成较大的经济损失者。

　8、利用工作之便索取他人财产或任何形式的贿赂。

　9、有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者。

　10、有严重违反公司规章制度的行为。

　11、因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者。

　12、传播散布黄色刊物、录像等。

　13、受国家治安条例处罚，被罚款 2000 元以上，扣留 7 天以上者。

　有下列情形之一者，予以除名。

　1、背叛公司，向外界泄露公司机密材料。

　2、严重违反劳动纪律造成重大经济损失或人身伤亡事故。

　3、违反国家计划生育政策。

　4、严重违反劳动合同有关条款。

　5、严重贪污行为，在开除同时被追究法律责任者。

　6、严重违反公司其他规定造成严重后果。

　7、严重违背社会公德，给公司名誉事业极坏影响. 8、被叛刑、劳教者。

　十二、操作程序

　1、公司所有员工均有互相监督，向上级汇报或检举揭发的权利和义务。

　2、各级管理人员具有如下相应的监督和处理权限。

　（1）主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况报部门经理。

　（2）部门经理：有权对本部门内的员工签发过失记录，提出通报批评的意见，并向部门或主管领导反映情况。

　7 （3）总经理级管理人员：有权监督检查公司所有员工的言行，并作出处理决定。

　3、奖励申报程序。

　（1）通报表扬由公司根据员工的工作态度和业绩进行评选。

　（2）记功嘉奖每年一次，由公司提名附事迹材料报公司总经理办公室审核，并报总经理批准。

　（3）晋级晋职每年进行一次，程序同上。

　（4）各项奖励情况均由总经理办公室公布，并计入员工档案留存。

　4、惩处申报程序。

　（1）公司主管以上管理干部采取口头方式直接进行批评，并将当时情况记录于当日《工作日记》上。

　（2）通报批评：由公司人事主管完成报批手续并执行。

　（3）严重警告：由当事人的所在部门提出，公司综合实际情况提出书面材料和处理意见，报总经理批准后执行，记入该员工档案。

　（4）辞退、除名：由当事人的所在部门和总经理办公室作出书面材料和处理意见，报总经理办公会批准后执行，记入该员工档案。

　5、关于奖励金和罚款。

　（1）嘉奖员工资金，经公司总经理审批后交财务部发放。

　（2）罚款：通报批评所涉及的罚款数额，公司劳动人事主管制出明细交财务部在工资中扣除。

　（3）奖励及罚款金的标准：部门应本着适度激励、纪律严明的原则，根据实际情况制定。

篇五：员工管理制度规章制度

员工规章制度范文3 篇

　 超市员工规章制度范文一：

　 为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度：

　 1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达 3 天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。

　 2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

　 3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

　 4. 上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

　 5. 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

　 6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

　 7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。

　 8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

　 9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。

　 10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

　 11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

　12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

　 13. 不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。

　 14. 员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。

　 15. 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。

　 16. 员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

　 17. 聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

　 超市员工规章制度范文二：

　 一、 员工签到及请假规定：

　 1、 员工早上需提前 15 分钟到岗签到，其余时间需提前 5 分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前 30 分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到 5 分钟内罚款 5 元，10 分钟内罚款 10 元……迟到 30 分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。

　 2、 员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过 3 天的，须向总经理请假批准。

　 3、 员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

　4、 员工不得早退，早退 5 分钟以内罚款 5 元，10 分钟以内罚款 10 元……早退 30 分钟以上者按旷工半天处理。

　 二、 员工工作时间及休假的规定：

　 1、 员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。

　 2、 员工每月休假 2 天，每超过一天免去当月奖金的二分之一，无奖金的免去 1.5 天的工资。

　 三、 防损防盗的规定：

　 1、 员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。

　 2、 员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。

　 3、 员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

　 4、 员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的 10 倍赔偿并予以辞退。

　 5、 员工如有偷盗商品的，按商品价值的 100 倍以上罚款或移交公安机关处理。

　 6、 员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3 将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。

　 7、 员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。

　四、 员工在工作中的注意事项及规定：

　 1、 员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到办公室内接打。

　 2、 员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前 10 分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。

　 3、 员工不得在超市内坐着工作或休息。

　 4、 员工不得在超市及库房内吸烟看书报。

　 5、 员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。

　 6、 员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。

　 7、 员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。

　 8、 员工在工作中不得接待亲友会客长谈。

　 9、 员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。

　 10、 员工不得结伴上厕所。

　 以上规定如有违反处于 20—50 元以上罚款，情节严重的将予以辞退。

　 11、 员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂人的一律予以辞退并免开当月工资。

　 五、 关于服务的规定：

　 1、 公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。

　 2、 任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。

　 3、 看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。

　4、 我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或予以辞退。

　 超市员工规章制度范文三：

　 为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章制度。

　 一、 工作态度

　 1. 热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。

　 2. 勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

　 3. 诚实——作风诚实，反对虚假作风。

　 4. 服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

　 5. 整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

　 二、开关门营业工作

　 开门营业前的工作：

　 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

　 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。

　 3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

　 4.办公区的书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作：

　 1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。

　2.补充购物袋。

　 3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。

　 4.整理收银台和销售区。

　 三、员工的行为准则

　 1.必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

　 2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。

　 4.待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。

　 5.个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。

　 6.员工只可在非工作时间购物。

　 7.上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。

　 8.上班时间不允许吃零食。

　 9.上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。

　 10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。

　 五、上班时

　 1.上班时不能随便离开工作岗位。

　 2.上班时不能与亲朋好友闲聊。

　 3.员工不允许坐在货物上。

　 4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。

　 5.上半时上厕所不能超过 15 分钟。

　 6.上班时不允许睡觉。

　 7.若发现以上几条轻者罚 10 元，重者开除。

　 六、售货员的职责

　 1.负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

　2.随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。

　 3.及时向经理反映快过期产品。

　 4.若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。

　 5.熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。

　 6.要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

　 7.严格执行服务规范，严格遵守纪律。

　 七、收银员

　 1. 收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。

　 2. 收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。

　 3. 收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。

　 4. 收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

　 5. 若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。

　 6. 顾客要的货物,要随时登记在要货单。

　 7. 员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

　 八、卫生

　 1. 值日人员按时清理卫生。

　 2. 把卫生间，宿舍卫生打扫干净。

　 3. 若发现卫生不合格者罚 5 块。

　 九、经理岗位职责

　 1. 全面负责超市的经营管理工作。

　 2. 负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。

　 3. 做一个经营计划和管理目标。

　 4. 保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

　 5. 保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

　6. 兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

　 7. 完成上级领导交给的其他任务。

　 8. 负责超市的进货管理工作。

　 9.负责送货商，厂家进店关(如证件)。

　 10.负责进货计划，检查售货员商品销售情况。

　 11.经营的品种类别要齐全，品种丰富。

　 12.及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。

　 13.负责对员工执行各项规章制度的考核。

　 十、安全规则

　 1.禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

　 2.禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

　 3.所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。

　 4.员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

　 5.员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

　 6.禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

　 7.员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

　 8.员工有义务将任何安全事故上报。

　 1 开除者本月没有工资。

　 2 验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣 5 元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚 10 元重者开除。

　 3 上班要点名考勤，迟到一次扣 10 元。

　 4 下班要关机，若发现为关机者罚 10 元，严重者开除，

　5 收银员若长短款都要赔偿。

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