摘要：信息技术发展让图书馆资源共享成为可能，现代化信息改变了传统的图书馆服务，使图书馆服务走上了信息化时代。此外，图书馆丰富的藏书资源，利用计算机的信息高速公路，可以让馆与馆之间可以进行大规模的数据交换，不受时空和地理空间的限制，信息技术为图书馆的情报工作人员服务的发展提供了很好的发展平台。
关键词： 图书馆；情报服务；资源共享
历史的时钟已迈入21世纪，知识经济被提到重要日程，人们对情报信息的需求，比任何时代都更为迫切。在这种新形势下，作为科技工作重要的组成部分的科技情报工作，尤其是图书馆界的图书情报服务工作，如何发挥它的重要作用，以适应科技事业和经济建设发展的需要，我认为应做到以下几点：
一 全面、深入了解情报服务方法
情报服务方法包括情报检索、情报调研、情报编译、情报咨询和情报技术服务等多种方法，其中调研编译、咨询和技术服务的前提是检索。只要图书馆开展情报服务，就必须利用情报检索方法；只有情报检索才能为情报调研、编译、咨询、技术服务提供可靠的情报资料，才能从事文献咨询、决策咨询、中介推广咨询、查新咨询活动，以及开展翻译、综述、定题、定向、借阅、复印、缩微、声像、标准、专利不同层次，不同类型的全方位的情报服务。
二 深化情报教育，培养高水平的情报专业队伍
现在的社会是信息社会，是知识经济社会，竞争已经成为一场发现与学习的信息竞赛。而情报学在宏观层次上，以广阔的视野面向国家整体情报信息事业，为推进社会经济信息化进程，加强国际信息交流与合作发挥了越来越重要的作用，这就对情报工作人员提出了更高的要求。而图书情报工作的组织协调，要靠管理人员去做，因此，要做好这项工作，关键在于选配好情报服务工作人员。这些人员应该是：（1）热心管理工作，具有一定的专业技能、科学管理知识和工作实践性经验；（2）具有一定的政策水平和决策能力，善于系统的分析问题和解决问题，并具有较强的组织能力；（3）具有外语知识、计算机知识；（4）具备一定的社交能力，市场意识；（5）具有主动开拓情报市场和服务渠道的能力。培训图书情报人员，要从我国实际情况出发，采取各种方式，有组织、有计划地进行培训，同时，提倡自学成才。通过这些途径，把图书情报人员的智慧和能力开发出来，造就一支又红又专的图书馆情报人员队伍。
三 积极开展情报用户培训工作
情报服务工作的出发点与归宿是充分满足情报用户的情报需求。因此，搞好用户培训是推动“情报社会化，社会情报化”的能动因素，是开展情报服务的重要环节。必须有目的有计划地经常开展用户培训。用户培训的方法很多，主要有在校培训和在职培训两种。
在校培训：我国各高校开设“文献检索与利用”课，是在校培训的典型。学生是潜在的情报用户，“文献检索与利用”课的开设，具有深远的社会意义，是系统培训用户的开端。在职培训：各图书情报机构、学会、学术团体，不定期举办“情报检索与利用”培训班、讲习班、短期班，以及“怎样利用图书馆，怎样利用文献”的专题讲座和专题展览，编译用户培训用的科普读物、用户指南、用户手册，开设计算机检索、联机检索培训班等，都是用户培训的有效方法。
四 了解和熟悉情报用户的需求
了解和熟悉用户需求的关键，在于了解其需求范围、特点、规律及影响因素。
要进行用户需求调查，主要调查方法有：访问法，面对面调查，可获得用户需求的第一手资料。书面法，属答卷式的调查，把调查的内容用表格方式寄给用户。通信联系法，以书信或电报、电话、传真等方式调查。会议熟悉法，即开座谈会直接听取用户意见，了解需求，或通过参加信息交流会、信息发布会、展销会等，从不同角度了解和熟悉科研、生产、教学人员的情报需求。
要对调查结果进行科学研究。研究方法很多，主要有统计法、对比法、逻辑分析法、辨证推理法、系统归纳法、综合法。
要调研文献信息，根据借阅单、咨询档案、复制单、读者登记薄等进行需求的数据分析。
作为情报工作者一定要把握机遇，认清形势，贴近时代，以变应变，努力提高自身业务素质，使图书馆情报事业在日新月异的形势下健康发展。
赵敏，富锦市图书馆
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